Política de Privacidad

Última actualización: 1 de julio de 2026 · English

Global Roots Tours LLC d/b/a Global Roots Services ("nosotros"), una Empresa Pequeña Propiedad de un Veterano con Discapacidad de Servicio (SDVOSB), respeta su privacidad. Recopilamos solo lo necesario para responder a consultas y operar el negocio. Aquí explicamos qué recopilamos y cómo lo usamos.

Información que recopilamos

Información que usted proporciona — cuando nos contacta, solicita una cotización o pregunta por nuestros servicios (teaming, mensajería o recepcionista con IA), recibimos datos como su nombre, organización, correo, teléfono y cualquier mensaje o documento que nos envíe.

Recopilada automáticamente — usamos Google Analytics y Microsoft Clarity para entender cómo se usa el sitio (páginas vistas, ubicación general, tipo de dispositivo y — con Clarity — repeticiones de sesión que muestran cómo se usan las páginas). Esto se usa para mejorar el sitio y no para identificarlo personalmente.

Chat del sitio web ("Sergeant") — los mensajes que escribe en el chat de nuestro sitio son procesados por nuestra plataforma de automatización (n8n) y un proveedor de IA (Anthropic) para responder su pregunta. Por favor no comparta información personal sensible en el chat.

Alojamiento y formularios — este sitio está alojado en Netlify, que también procesa los envíos de formularios de contacto en nuestro nombre.

Cómo la usamos

Para responder consultas y entregar cotizaciones, propuestas y servicios.
Para comunicarnos sobre proyectos, oportunidades y requisitos de contrato.
Para operar y mejorar nuestro sitio web.

Servicio de Recepcionista con IA — datos de llamadas

Cuando un negocio usa nuestra Recepcionista con IA, procesamos información en nombre de ese negocio — el negocio es el responsable de los datos de sus clientes, y nosotros actuamos como su proveedor de servicio. En concreto:

Las llamadas son atendidas y procesadas por tecnología de voz con inteligencia artificial, y pueden ser grabadas y transcritas para capturar el nombre del llamante, su número de teléfono y el motivo de la llamada, y para agendar citas.
Qué recopilamos de los llamantes: nombre, número de teléfono, los datos que proporcionen, y una grabación y/o transcripción de la llamada.
Cómo se usa: únicamente para capturar el lead y entregarlo al negocio por mensaje de texto y correo, y para operar y dar soporte al servicio. No usamos los datos de los llamantes para ningún otro fin, y no los vendemos.
Subprocesadores: usamos proveedores terceros de confianza para entregar el servicio — incluyendo nuestra plataforma de voz y telefonía con IA, proveedores de lenguaje y voz con IA, y herramientas de envío de SMS/correo y flujo de trabajo. Solo procesan los datos de la llamada para operar el servicio. Una lista actual de subprocesadores está disponible para clientes y sus auditores a solicitud.
Propiedad: los datos de los clientes de un negocio pertenecen a ese negocio. Puede solicitar su exportación o eliminación en cualquier momento.
Retención: las grabaciones, transcripciones y registros de leads se conservan solo el tiempo necesario para prestar el servicio y para los registros del cliente, y se eliminan a solicitud o al cierre de la cuenta.
Aviso y consentimiento: el negocio que usa el servicio es responsable de cualquier aviso o consentimiento que su jurisdicción exija para el manejo por IA o la grabación de llamadas; nosotros proporcionamos la información necesaria para apoyarlo.

Una Declaración de Manejo de Datos por escrito está disponible para negocios y sus auditores a solicitud.

Compartimos su información solo según sea necesario para hacer negocios — por ejemplo con socios o subcontratistas directamente involucrados en una solicitud que usted hizo, y con los proveedores de servicio mencionados arriba (Google Analytics, Microsoft Clarity, Netlify, y los proveedores de automatización e IA detrás del chat del sitio — n8n y Anthropic). No vendemos su información. Podemos divulgar información cuando la ley lo exija o para cumplir obligaciones de contratación gubernamental.

Seguridad y retención de datos

Tomamos medidas razonables para proteger su información y la conservamos solo el tiempo necesario para fines de negocio y de registro.

Sus opciones

Puede solicitar el acceso, corrección o eliminación de su información personal, o pedirnos que dejemos de contactarlo, en cualquier momento por correo.

Contacto

¿Preguntas sobre esta política? Escriba a jesse@globalrootsservices.com. Podemos actualizar esta política; la fecha de arriba refleja cualquier cambio.